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이용안내 FAQ입니다.

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제목 주문/입금/결제 관련
작성자 차차슬림 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-09-27
  • 추천 추천하기
  • 조회수 110
안녕하세요, 차차슬림 입니다.
고객님들께서 자주 문의하시는 내용들을 정리했습니다.
원하시는 정보가 없을 경우, Q&A을 이용하시면 신속한 답변 드리겠습니다.


Q: 비회원으로도 구매가 가능한가요?

A: 비회원으로도 주문이 가능합니다.

다만 비회원으로 주문하실 경우,
각종 이벤트, 신제품 출시 등의 다양한 정보 제공 및 참여를 통해 사은품과 적립금 등의 혜택을 받으실 수 없습니다.

[비회원 주문방법]
①주문할 상품을 선택 후 '바로구매' 또는 '장바구니'버튼을 클릭합니다.
②로그인 페이지에서 '비회원 구매하기'를 클릭하신 후, 성명, 배송지, 전화번호 등을 입력하신 후 결제를 합니다.


Q: 비회원으로 구매하였는데 주문번호를 몰라서 조회가 안되고 있습니다. 어떻게 하나요?

A:  카카오톡(맥시맥시)으로 문의주시면 주문번호 확인을 도와드립니다.


Q: 주문 후 며칠까지 입금해야 하나요?

A: 주문 후 10일 이내에 입금되지 않을 경우 주문이 자동으로 취소됩니다.
10일 이후 입금 시, [Q&A] 게시판 또는  카카오톡(맥시맥시)으로 문의주시면 주문 확인 처리 도와드리겠습니다.


Q: 주문한 상품을 변경하고 싶습니다.

A: 아직 입금을 해주시기 전이라면 주문조회에서 주문을 취소해주신 뒤 다시 주문을 해주시면 됩니다.

결제가 완료된 상태에서는 같은 가격의 제품으로만 교환이 가능합니다.
([Q&A] 게시판 또는  카카오톡(맥시맥시) 문의하기로 부탁드립니다.)

만일 교환을 원하시는 상품과 이미 결제된 상품이 가격차이가 있을 경우 교환이 아닌 취소처리를 해드리며 환불처리 후 다시 주문해주시면 됩니다.

단, 이미 상품이 출고된 후에는 상품 교환이 불가능하며, 작업 상황에 따라 일부 교환이 어려울 수 있습니다.


Q: 무통장입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?

A: 입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는, 차차슬림 카카오톡(맥시맥시)로 문의주시기 바랍니다.


Q: 무통장입금으로 주문 후 입금했는데 입금전으로 확인됩니다.

A: 무통장입금 결제방식으로 주문 시
입금금액이 다르거나 입금자명이 다른 경우 자동으로 입금확인이 되지 않으므로,

은행/입금자명/입금일/입금액 확인 후
[Q&A] 게시판 또는  카카오톡(맥시맥시)로 문의주시면 입금 확인 처리 도와드리겠습니다.


Q: 무통장입금 후 취소했어요. 환불받고 싶어요.

A: 무통장입금을 하신 후, 주문 취소를 원하시는 경우 [Q&A] 게시판 또는 카카오톡(맥시맥시)로 요청주시면 됩니다.
(단, 상품이 출고 된 후에는 취소가 불가능합니다.)

무통장입금 취소의 경우 고객님의 개인정보보호를 위하여 [Q&A] 게시판에 비밀글로 환불 받으실 계좌번호, 예금주, 은행명을 알려 주셔야 환불이 가능하며,
환불은 요청 후 1~2일 안에 완료 됩니다.


Q: 카드 취소가 제대로 되었는지 모르겠어요.

A: 결제 승인 직후 취소인 경우 카드사에서 바로 확인 후 취소 처리가 가능하지만,
결제 후 익일이나 며칠이 지난 뒤 취소할 경우에는 이미 카드 승인이 완료된 상태로 넘어가게 되므로 취소요청 후 3~5일 뒤에 카드사에 확인해 보시기 바랍니다.

(카드사 사정에 따라 취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.)


─ [고객센터 안내] 카카오톡에서 쉽고 간편하게 문의할 수 있습니다. 카카오톡 아이디 검색에 '차차슬림'을 검색하세요. 상담톡 가능시간 11:00 ~ 17:00 (평일) 상담이 밀린 경우 순차적으로 답변드리고 있사오니 양해 부탁드립니다. 업무시간: 평일 am 11:00-pm 17:00 점심시간: pm 13:00-pm 14:00 토/일/공휴일 휴무

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